サービスマネジメントプロセス/システム導入

シェアードサービス会社 サービスマネジメントプロセス/システム導入

・シェアードサービス会社のグループ内価値向上を目標にさらなる生産性向上、財務効果創出を目指して、サービスマネジメントプロセス/システムを導入し運用開始する。 
・ServiceNow、Tableau活用したIT基盤構築遅延のリカバリー支援
・直近ServiceNow優先
・タスク/スケジュール定義、進捗管理/課題管理をリード
・関係者巻き込んだ課題解決推進、重要課題については自身も検討、解決を実施
・各種ドキュメント作成

・スキル/経験：パッケージやSaaS製品導入におけるある領域のリーダー経験、とそれに必要なスキル（プロマネスキル）。
・新たに経験するパッケージやSaaS製品に関して担当業務遂行に必要な知識/情報を得るために説明資料、もしくは実機操作によりクイックに機能等を理解し、業務への反映方法の案出しが可能。
・コアコンスキル（シニコンクラス）
※ServiceNow経験あれば望ましいがクイック把握スキルあれば、なくても問題なし。

・ServiceNow活用したプロセスを導入するため親会社で開発したテンプレートの内容/機能を把握し自社要件に見合ったプロセス検討（別の業務チームが実施）をIT機能面からサポート、
・会社に改善要望として出していくところ、テンプレ機能にあわせて自社プロセスを変えていくべきところの見極め、提言。
・ユーザ部門に展開する前の受入テスト、不備あれば親会社と連携して解消推進。
・ユーザ向け説明資料、操作マニュアル、システム運用マニュアル等のドキュメント作成。
・タスク/スケジュール設計、進捗管理、課題管理、課題解決の推進。

■場所:応相談