エンタープライズ向け音声AIエージェント導入の戦略策定・PM支援

AIベンチャーによる、エンタープライズ企業コンタクトセンターへの音声AIエージェント（AIオペレーター）導入支援。
①顧客コンタクトセンターのAI化導入方針の設計・提案（現状分析に基づく対象領域特定、効果仮説・投資対効果設計、提案資料作成・顧客ディスカッションファシリ、PoCスコープ/KPI設計、稟議論点整理）。
②導入後のプロジェクトマネジメント（PoC評価と本展開ロードマップ策定、関係部門とプロダクト/開発チーム横断の進捗・課題・リスク管理、経営層・決裁者への報告と合意形成）。
①②の両方またはいずれかを担当。

・コンサルティングファームでの3年以上のご経験
・生成AI関連プロジェクトの戦略立案または導入支援・プロジェクトマネジメントのご経験

■尚可スキル
・カスタマーサポート/コンタクトセンター領域に関するプロジェクトの経験
・エンタープライズ企業の決裁者レイヤーとの調整・合意を含む業務経験