大手銀行業_CRMシステム統合検討支援

クライアント企業がCRMデータの統一が出来ておらず、全部署で活用しきれていない状況。
現状の仕組みを活かしながら、顧客データなどを統合し、各システムへの連携をするようにしたい。
・コンタクトセンターの統合　（現 15超のCCあり）
・CRMシステムの統合 / デジタルチャネルの拡張
→　SFDCを導入したい

■必須：
・Salesforce 経験者（全体像/機能の認識、コアオブジェクトの理解、開発技術は不要）
・CRM 経験者（システム統合のイメージがつく）
・次期システム構成図、NW構成図、ロードマップ、システム間データ連携方法検討、保守運用体制検討

■尚可：
・コンタクトセンター構築経験
・費用対効果、概算見積