案件登録日:2022.07.19
IT
大手銀行業_CRMシステム統合検討支援
単価:120〜170万円
稼働率:100%
業種:金融
勤務地:フルリモート
参画期間:2022/8/1~2022/9/30(延長可能性あり)
案件概要

クライアント企業がCRMデータの統一が出来ておらず、全部署で活用しきれていない状況。
現状の仕組みを活かしながら、顧客データなどを統合し、各システムへの連携をするようにしたい。
・コンタクトセンターの統合 (現 15超のCCあり)
・CRMシステムの統合 / デジタルチャネルの拡張
→ SFDCを導入したい

必要スキル

■必須:
・Salesforce 経験者(全体像/機能の認識、コアオブジェクトの理解、開発技術は不要)
・CRM 経験者(システム統合のイメージがつく)
・次期システム構成図、NW構成図、ロードマップ、システム間データ連携方法検討、保守運用体制検討

■尚可:
・コンタクトセンター構築経験
・費用対効果、概算見積

ポジション
マネジャー/シニアコンサルタント/コンサルタント
備考
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