医薬・バイオ業におけるグローバルITサービスマネジメント設計・構築

・現在は主に日本で事業を展開している（売上6割程度）が、今後はグローバル強化を事業の大きな方向性として掲げている。
・その実現のため、グローバル標準システム導入などIT基盤の整備を進めている。
・その一環で、日本・韓国・台湾・米国・英国それぞれ別の方法や体制、サービスレベルで対応している現状を変えるべく、グローバルのITサービスデスク（GSD）を構築しようとしている。
・合わせて、運用全体を統括するITサービスマネジメントも日本だけでなく、グローバル対応をしようとしている。（GITSM）
・さらに、ITサービスマネジメントツール（ServiceNow）も改修しようとしている。

■ワークの仕方:
・利用言語は日本語と英語（MTG・ドキュメンテーション）
・基本的にオンラインの予定
・節目で顧客本社（西日本）への出張もありうる
・初期立ち上げ時、チーミングの一環で海外拠点への出張もありうる

■必須:
・GITSM設計・構築のご経験
・ITILを活用したITSM運用（実務）のご経験
・コミットメント
⇒　難しいプロジェクトでも途中で投げ出さず、成功に全力を尽くせる方
・高い推進力
⇒　当該領域は、報連相はいただきながらも、基本的にはお任せするため、自ら顧客討議の設計・推進ができる方
・英語力
⇒　TOEICなどのテストのスコアは不問ですが、英語を使ったプロジェクト推進のご経験
（会議でのファシリテーション・メール対応・ドキュメント作成など）

■尚可:
・ITIL4に関する資格
・ServiceNowに関する設計・構築（実装/改修）・運用いずれかのご経験