自動車関連会社向け、ナレッジマネジメント支援

コールセンターへの問い合わせに対して、回答に必要な取説やFAQを探すのに時間がかかっており、回答にかかる時間やコミュニケーターの負担が増えている。
そこで、問い合わせに対して即時解決や問い合わせ者が自己解決ができる状態を目指すために、ナレッジの構築を計ろうとしている。

・ナレッジマネジメント経験
・スクラムマスター経験
・アジャイル開発経験
・一人称で動ける