フリーコンサル案件に参画された方々の声
物流倉庫の業務効率化プロジェクト：在庫配置と動線設計の改善
(KO様/男性・30代)
大手物流企業の倉庫で業務効率化を目指すプロジェクトに参画しました。多様化する商品の取り扱いにより、在庫管理やピッキング作業が非効率になっており、その改善が求められていました。業務内容としては、まず現場の作業フローを分析し、ピッキング動線や在庫配置の最適化案を立案。さらに、在庫管理システムの改善提案を行いました。作業効率が20%向上し、現場スタッフからも好評を得ました。
顧客満足度を上げるファーストステップ
(HH様/女性・30代)
利用者クレームが多発しており、苦情件数削減を目的とした職員教育の依頼がありました。利用者対応や電話応対マニュアルに発注者の意識が向いていましたが、「職員間の言葉遣い、声かけの仕方」をまず見直すことを提案し、重点文言を定めて全体朝礼で３ヶ月間トレーニング。苦情が年間１件に激減し、クライアントからは大変満足な評価を得て、着眼点の転換が必要と直感したことが正しかったと実感しました。