地方金融機関向けアプリ開発における全体横断PM

大手生命保険会社にてペーパーレス化するプロジェクトに参画しました。

契約変更の際システムではなく紙の活用率が高かったため、エンドユーザーがシステムを使わない理由をインタビューし、 システムのUI/UXが分かりにくいことが判明しました。

そこでデザインファームを巻き込み、エンドユーザーの声やフロントでお客様対応する職員の声等を参考にUI/UXを再検討した結果、 契約変更システムの利用率を向上させることができ、利便性向上にポジティブな反応を得ることができました。

新しいサイトを立ち上げるためのシステム構築と広告施策の提案を行いました。

私はメインではなくサブで、主に広告の部分の提案を行いました。

今回の企画に参加し、自分でユーザーニーズに合わせて提案すること、また提案の中でちょっと違うと分かった時点で次の案がすぐに出せるよう事前準備を行うことの大切さを学び、それがうまくできた喜びと達成感を味わうことができ、自分の自信になりました。