既存顧客の解約抑止｜離脱分析〜施策実行・効果検証

某企業の既存顧客解約抑止をテーマに、離脱要因の分析から施策立案・実行・効果検証までを一気通貫で推進する案件です。
高度な分析専門家ではなく、事業課題とデータをつなぎ関係部門を巻き込んで改善を進めるデータスチュワード型ポジションです。
将来の内製化に向けた知見移管も担います。

・事業課題を起点としたデータ分析・施策立案・効果検証の実務経験（3年以上）
・Excel（ピボット／関数、Power Queryなど）を用いたデータ集計・分析の実務経験
・事業部門・営業・マーケティングなどの関係者を巻き込み、分析結果を実行可能な打ち手に落とし込んだ経験
※ダッシュボード構築や集計作業のみの経験では、仮説設定から施策化・効果検証までの推進が難しい可能性があります

■尚可スキル
・解約・離脱抑止（リテンション／CRM）領域の分析・施策経験
・エネルギー（ガス・電気小売）、通信、サブスクリプションなど継続課金型ビジネスでの経験
・Access／SQLによるデータ抽出・加工の経験
・BIツール（Tableau、Looker Studio、Power BIなど）での可視化・運用定着の経験
・Google Workspaceを活用した業務設計・運用経験