大手通信キャリア向けServiceNow導入支援

ユーザー側の立場でプロジェクト推進をして頂く業務運用フローの整理と、ステークホルダーとの調整タスクをメインに行って頂く想定。
インシデント管理・問題管理における、システム利用者・システム運用者・開発ベンダーとの要件・仕様の調整・推進支援（初期作成した運用フローをベースとした調整・推進）

■必須:
・システム導入に際し、業務運用フローに基づく仕様検討・課題解決・関係者説明などの推進実績を有する方
・複数の関連部署（業務部門・システム部門双方）、ベンダーをまたがる調整経験が豊富な方
・状況の変化に伴い、推進方針・推進方法を柔軟に調整できる（当初の目的・ミッションに固執し過ぎず、課題解決の視点で取り組めること）方
・プロジェクト参画時、概要説明・キャッチアップ資料の査読からミッションの大枠を把握し、仮説ベースで推進案を立てて実行に移せる方

■尚可:
・ITIL・ITSMに関する知見を有しており、それに基づく業務遂行の実績を有すること
・ServiceNowなどのITSMツールの知見・導入実績を有すること