大手通信企業_新規業務運用のPM支援

１.業務概要
クライアント通信事業者様との間で行う、「故障紛失サポート」、「使い方サポート」におけるプロジェクトのマネジメント業務

２.プロジェクトのミッション
既存サービスの「携帯電話補償プログラム」、「使い方サポート」において発生する、新規業務の運用について、IT、コールセンター、サプライチェーンといった運用オペレーション部門ならびに営業担当と連携、、全体進捗を管理、リードリリースすることがミッション

３.業務内容/役割
•プロジェクトスケジュール、リソース管理、進捗の監視、リスク管理
•内部リソース、利害関係者との調整
•システムおよびプロセス構築、コールセンター・配送センター導入のプロジェクトチーム支援（会議設定、WBS/ステータスレポート管理等の事務的作業含む）
•営業担当に同席してのクライアント打合せ参加、進捗状況説明、課題管理
•内部リソース、利害関係者との調整
•調整上、課題が発生した場合のディレクター・営業への報告・連絡・相談
•包括的なドキュメントの作成と管理

■必須：
•システムおよびビジネス導入プロジェクトの管理者としての実務経験
•リスク管理を適切に遂行できる事（≒バランスを持った提案ができる）
•マルチタスク遂行のスキル
•顧客とビジネス視点に加え、オペレーション面に焦点を当てた考え方
•ビジネス担当者からニーズを適切に吸い上げ、構造化しアウトプット
•言語：ネイティブ：日本語、英文メール/ドキュメントの読解